amadeus
Low cost al 100%

Escriba su pregunta


Descargar todas las FAQs

Búsquedas frecuentes

¿Qué es Light Ticketing?

Es un tipo de acceso al sistema que surge con el fin de asemejar el flujo de reserva de compañías low cost con el del resto de líneas aéreas regulares. Al tratarse de compañías que no emiten billetes de avión, la única forma de acercar su proceso de reserva al de una compañía regular ha sido crear la emisión “ficticia” de un billete para tomarlo como referencia de la venta en el informe TJQ y en la integración de la venta en el sistema de facturación mediante el A.I.R.

El pago de los servicios complementarios se realiza mediante la emisión de un EMD (Electronic Miscellaneous Document). Este EMD, al igual que los billetes de avión emitidos, es ficticio y por tanto ni se puede cancelar ni visualizar su imagen.

¿Cómo cambio una reserva de easyJet con servicios complementarios?
  1. Recuperar la reserva (RT6UNCLB).
  2. Cancelar el vuelo que se quiere cambiar (XE3) y solicitar el nuevo (AN15AUGLONNCE/AU2 y SS1Y1).
  3. Reservar los servicios complementarios que previamente habíamos solicitado en el vuelo que se va a cambiar (SRXBAG/P1/S3).
  4. Cotizar el cambio del vuelo con la transacción FXQ. Posteriormente se realizará lo mismo con el servicio complementario, para ello se utilizará la transacción FXQ/EMD.
  5. En caso de que el cambio resulte a pagar, se debe cancelar la forma de pago del billete original con la transacción XE e incluir la nueva forma de pago además de la forma de pago con la que se pagó el billete original FPO/ CCVI+/CCVI1111111111111111/1014*CV123.

    FPO =Forma de pago original.
    CC = Indicativo de tarjeta de crédito.
    VI444433332222211111/1014 = Nueva forma de pago.
    CV123 = Número de verificación de la tarjeta de crédito.

  6. A continuación se debe visualizar la máscara correspondiente a los servicios complementarios y/o penalizaciones con la transacción TQM. Posteriormente se introducirá la forma de pago de los servicios complementarios y de la penalización (si la hubiere) con la transacción TMI/M4,5/FPCCVI4444333322221111/1014*CV123 para los servicios de primera emisión (F en el campo Fare del TQM). Además también se incluirá la forma de pago original de los servicios utilizando el formato TMI/M6/FP-O/CCVI para los servicios reemitidos (R en el campo Fare del TQM).
  7. Para finalizar y realizar el cambio en firme se emitirá el billete y el/los EMDs correspondientes al pago de los servicios y penalizaciones con la transacción TTP/TTM/P1/M4-6/RT.

TTP = Emisión del billete.
TTM = Emisión del EMD.
P1 = Pasajero 1.
M4-6 = TSM a emitir del 4 al 6.
RT = Recupera la reserva en el momento de emitir.

¿Cómo puedo realizar cambios en las reservas realizadas con Germanwings?

Si la reserva se emitió como billete BSP, los cambios se podrán realizar manualmente o de manera automática con Amadeus Ticket Changer. Por favor, consulte la guía de este producto para cualquier duda sobre reemisiones automáticas.

Si la reserva se emitió con Light Ticketing, para cambiar la reserva debemos seguir los siguientes pasos:

1. Realizar los cambios necesarios en la reserva: de vuelos y/o servicios complementarios.

2. Cotizar el cambio de los vuelos con el comando FXQ y actualizar la forma de pago en el TST, tal y como se hace en el caso de Amadeus Ticket Changer (ATC).

FPO/CCVI+/CCVI5555666688887777/1215*CV123/HAPELLIDO

3. Si también se han cambiado los servicios complementarios hay que cotizarlos con la transacción FXQ/EMD.

Una vez cotizados, hay que actualizar las formas de pago de los TSM. Si el TSM (TQM/Mx) tiene valor F (nueva emisión), la forma de pago se añadirá con la transacción TMI/Mx/FP-CCVI9999888877776666/0315*CV123/HAPELLIDO.

Si el TSM tiene valor R (reemisión), la forma de pago se incluirá con la entrada
TMI/Mx/FP-O/CCVI+/CCVIXXXXXXXXXXXX4443*CV123/HAPELLIDO si hay algún importe a pagar y TMI/Mx/FP-O/CCVI/HAPELLIDO si el importe del servicio es el mismo al originalmente pagado.

Además, incluiremos la placa validadora con el comando FV 4U para todos los segmentos aéreos.

4. Reemitir el billete con Light Ticketing con la transacción TTP/TTM/Tx/M2,3/RT (donde x es el número del TST  y 2 y 3 los TSM a reemitir).

¿Cómo se solicita equipaje adicional en Amadeus con Transavia?

La solicitud de servicios complementarios se realiza a través de un elemento SR.

  •  SR XBAG –KG15/PC5/S3 =Solicitud de una pieza de equipaje de 15kg asociado al segmento.

Importante: Se pueden llevar hasta 50 kilos distribuidos en 5 piezas por lo que la petición siempre se realizará con PC5 e introduciremos el nº de kilos que el pasajero quiere contratar (15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 40kg y 50kg). Además, el elemento SR XBAG debe introducirse antes de la tarificación.

¿Cómo puedo cambiar los servicios complementarios con easyJet?

Si el pasajero ha cambiado su vuelo, también debe cambiar los servicios complementarios solicitados para ese vuelo como, por ejemplo, puede ser una pieza de equipaje facturado (XBAG), para lo que se debe:

  1. Solicitar el servicio para el nuevo vuelo con la transacción habitual (SR XBAG/P1/S3).
  2. Cotizar el servicio con la transacción FXQ/EMD.
  3. Introducir la forma de pago de los servicios complementarios y de la penalización (si la hubiere) con la transacción TMI/M4,5/FPCCVI4444333322221111/1014*CV123.
  4. Ver TQM:
  • Si el indicativo es F en el campo Fare incluir la forma de pago original de los servicios utilizando el formato TMI/M6/FP-O/CCVI.
  • Si el indicativo es R en el campo Fare emitir el documento de pago para los servicios complementarios que hemos cambiado con la transacción TTM.

Copyright 2017       Amadeus España     Política de Cookies